Fonctionnement du site
Que faire si j'ai perdu mon mot de passe ?
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Il faut suivre la procédure "Oubli de mot de passe" présente sur la page de connexion. Cette procédure est automatisée et sécurisée. En effet, les mots de passe sont cryptés dans notre base de données pour éviter leur utilisation frauduleuse. Nous ne pouvons donc pas vous communiquer le mot de passe que vous avez utilisé.
Comment changer mon mot de passe ?
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En premier lieu, il faut avoir un compte activé sur la plateforme e-SVT. Ensuite, vous pouvez aller sur la page "Mon compte" et rejoindre l'onglet "Sécurité". Vous devrez alors saisir votre mot de passe actuel et saisir deux fois votre nouveau mot de passe.
Pourquoi ne peut-on pas envoyer de message aux utilisateurs du site ?
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Actuellement la messagerie fonctionne sur un mode strict afin d'éviter tout débordement et permet seulement de contacter l'administrateur. Dans les semaines à venir, il est possible que la messagerie gagne en fonctionnalité pour permettre des échanges entre professeurs ou entre professeurs et élèves rattachés (voir code professeur).
Comment savoir ce à quoi j'ai accès ?
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Les accès sont dépendants de votre type de compte (Invité, Elève ou Professeur). Vous pouvez retrouver les quotas et accès de chaque type de compte sur la page "Mon compte", rubrique "Accès".
Comment faire pour s'abonner ou se désabonner de la newsletter ?
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En premier lieu, il faut avoir créé son compte sur la plateforme e-SVT et l'avoir validé. Ensuite, vous pouvez aller sur la page "Mon compte" et rejoindre l'onglet "Informations". Vous pouvez alors cocher ou décocher l'option "Inscription à la newsletter". L' inscription à la newsletter est cochée par défaut lors de la création de votre compte.
Que faire si je vois une erreur dans les ressources ?
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Si vous identifiez un problème lors de la consultation d'une ressource (fichier qui ne s'ouvre pas, texte non lisible, erreur,...), vous pouvez signaler le contenu grâce au bouton ⚠ présent sur la page de visualisation de la ressource. Ceci envoie un message à l'administrateur pour permettre une résolution rapide du problème.
Pourquoi n'ai-je pas accès à l'outil carte mentale ?
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L'outil carte mentale est encore en phase de test et est actuellement réservé aux seuls élèves de M POURCHER. Après la période de test avec un nombre restreint d'utilisateur, l'outil sera probablement ouvert au reste de la communauté.
Puis-je supprimer mon compte ?
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Actuellement, la procédure de suppression de compte n'est pas disponible sur l'espace utilisateur. Pour la suppression des comptes et/ou l'accès à vos données (RGPD), il faut contacter directement l'administrateur (M POURCHER) via la messagerie du site.
L'affichage est parfois bizarre et des éléments semblent mal placés
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Le site est en fonctionnement depuis le début du mois d'août sur le nouvel hébergement et je réalise encore des modifications, notamment des correctifs et optimisations. Ces changements provoquent parfois des bugs d'affichage. Si cela arrive, vous pouvez appliquer une manipulation rapide : appuyer sur les touches Ctrl + Shift + R de votre clavier (cela force la page à se recharger). Si jamais le problème persiste, n'hésitez pas à me contacter car c'est probablement un bug.
Contenu enseignant
Puis-je imprimer les documents pour mes élèves ?
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Oui, l'usage en classe est autorisé dans le cadre de l'accès "Professeur". La mention de l'auteur et du site internet est nécessaire et la mise en ligne sur d'autres sites (Scridb par exemple) est interdite.
Puis-je proposer du contenu sur le site ?
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Actuellement, les enseignants ne peuvent pas ajouter de ressources (fichiers, QCM, flashcards) pour éviter une multiplication du nombre de ressources. Néanmoins, si vous souhaitez partager un contenu, vous pouvez contacter M POURCHER via la messagerie du site.
J'ai téléchargé un corrigé et un barème et je n'ai plus accès alors que je suis censé avoir 2 fichiers par jour
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Pour les enseignants, le quota pour les corrigés et barèmes est global. En conséquence, si vous téléchargez un corrigé et un barème, vous avez consommé tout votre quota journalier.
Peut-on modifier les parcours proposés sur le site ?
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Actuellement, les enseignants ne peuvent pas modifier les parcours pédagogiques proposés. Ceux-ci sont cohérents avec la progression de M POURCHER. Selon l'utilisation du site et les retours enseignants, cette fonctionnalité pourrait voir le jour.
Commandes
Comment passer une commande sur la boutique ?
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La boutique contient des articles en vente sur diverses plateformes, notamment Amazon. Pour commande, cliquez sur le bouton 🛒 Acheter sur la fiche du produit. Vous serez redirigé vers la plateforme de vente où vous pourrez finaliser votre commande.
Comment acheter des corrigés et des barèmes sur le site ?
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Actuellement, la passerelle pour les achats n'est disponible que pour les enseignants, via la boutique Lemon Squeezy. En cas de dépassement du quota de téléchargements quotidiens, le site proposera une alternative payante.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
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Les commandes passées via des plateformes tierces (Amazon, etc.) sont soumises à leurs propres conditions. Contactez directement leur service client pour toute modification.
Attention, les produits numériques (cours, corrigés et barèmes au format PDF ou DOCX...) téléchargés ne sont pas remboursables dès lors que le téléchargement a été initié, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
J'ai acheté un fichier mais je l'ai perdu, comment faire ?
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Les achats de fichiers (corrigés, barèmes) sont conservés en mémoire et affichés dans l'espace "Compte" > "Mes achats", ce qui permet de télécharger à nouveau le fichier en question. En cas de difficulté de téléchargement, n'hésitez pas à contacter l'administrateur.
Quels sont les délais de livraison ?
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Pour les livres papier, comptez 2 à 5 jours ouvrés selon la plateforme choisie.
Les PDF et ressources numériques sont disponibles immédiatement après paiement.
Livrez-vous à l'étranger ?
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Les livres papier sont expédiés partout en France métropolitaine. La livraison internationale dépend de la plateforme utilisée (Amazon, etc.). Pour les fichiers numériques, l'accès est quasi-immédiat dès l'achat dans le monde entier (selon le débit de votre connexion internet).
